Vos objectifs, documents et consignes réunis dans un projet réutilisable.
Mieux utiliser l’IA.
Préparer le commerce de demain.
Un premier parcours pour intégrer Claude, ChatGPT et Gemini à votre travail. Un second pour comprendre comment les agents IA transforment les achats de vos consommateurs et préparer les prochaines décisions de votre marque.
Découvrir les parcours ↓
Votre interlocuteur, tout au long du parcours
Adrien Naeem
Plus de 20 ans dans le commerce et la tech. J’ai participé au lancement de Demandware en France, devenu Salesforce Commerce Cloud. Aujourd’hui, je coanime Le Café de l’E-Commerce et accompagne la compréhension des usages de l’IA et du commerce agentique.
Commerce & tech depuis plus de 20 ansLe Café de l’E-Commerce depuis 2019Cofondateur de Butterfly Agency
Découvrir mon parcoursVotre quotidien.
Vos prochaines décisions.
01 · Pour votre travail quotidien
Passer des essais à des usages fiables de l’IA.
Vos tâches, vos documents, vos contraintes. Vous construisez une méthode que vous pouvez réutiliser seule.
Format proposé : 5 séances individuelles d’1 hDécouvrir le parcours ↓02 · Pour vos décisions commercePréparer la marque aux parcours d’achat pilotés par l’IA.
Vous apprenez à poser les bonnes questions, évaluer les points de vigilance et prioriser les expérimentations.
Format proposé : 1 introduction + 6 modules d’1 hDécouvrir le parcours ↓Deux parcours indépendants ou complémentaires. Les formats ci-dessous sont indicatifs et se précisent ensemble, selon votre niveau, vos priorités et les outils autorisés.
03 / Votre usage personnel de l’IA
Un assistant utile dans votre vraie journée de travail.
Pour vous, si vous utilisez déjà l’IA de temps en temps et souhaitez aller plus loin. Aucun prérequis technique. Nous partons de votre niveau et de vos tâches, pas d’un catalogue de fonctionnalités.
Des demandes et des critères de vérification adaptés à vos usages.
Une méthode complète sur une tâche réelle, que vous savez reproduire.
Choisir un cas → comparer les outils → produire et vérifier → organiser le contexte → installer une routine.
Les 5 étapes et leurs exercices
- 01
Choisir un cas utile.
Repérer vos tâches récurrentes et choisir celles que l’IA peut réellement vous aider à accomplir.
Exemple de mise en pratiqueCartographier votre semaine et sélectionner deux usages prioritaires.
- 02
Mieux utiliser Claude, ChatGPT et Gemini.
Formuler une demande, apporter le bon contexte et choisir l’outil adapté à la tâche.
Exemple de mise en pratiqueTester un même brief dans les outils disponibles et comparer la qualité des réponses.
- 03
Produire et vérifier.
Analyser des documents, synthétiser des sources et contrôler les faits avant de réutiliser une réponse.
Exemple de mise en pratiqueTransformer une veille en note de décision, avec ses sources et ses points à confirmer.
- 04
Construire votre espace de travail.
Organiser vos documents et vos consignes dans un projet ou un assistant réutilisable. Connecter des sources uniquement si vos accès le permettent.
Exemple de mise en pratiquePréparer une réunion à partir d’un dossier, puis obtenir des actions à valider.
- 05
Installer une routine qui vous ressemble.
Réutiliser ce qui fonctionne, améliorer vos consignes et décider ce qui doit rester sous votre contrôle.
Exemple de mise en pratiqueConstruire votre revue hebdomadaire et tester un workflow sur une tâche réelle.
Proposition : 5 × 1 h, en individuel et à distance.
Une séance par semaine, avec un essai de 15 à 30 minutes entre deux séances.Rythme et contenu ajustables après cadrage. Les exercices utilisent les outils auxquels vous avez accès ; aucun abonnement aux trois outils n’est imposé.
Une séance par semaine, avec un essai de 15 à 30 minutes entre deux séances.Rythme et contenu ajustables après cadrage. Les exercices utilisent les outils auxquels vous avez accès ; aucun abonnement aux trois outils n’est imposé.
04 / Votre regard de responsable commerce
Comprendre le parcours du consommateur, puis décider quoi préparer.
Pour relier les évolutions de l’IA aux enjeux de votre marque : découverte, recommandation, données produit, achat et service client. Vous construisez une lecture commune pour échanger avec les métiers et les partenaires, sans devenir développeuse.
Les six étapes d’un achat assisté par l’IA et les questions à poser à chacune.
Les données, accès et décisions à examiner avec les interlocuteurs concernés.
Des expérimentations à discuter, avec un objectif et un critère de réussite.
00 · L’introduction
Poser les repères avant les six modules.
Distinguer moteur de recherche, assistant et agent. Comprendre les acteurs, les usages disponibles et les limites actuelles. Observer un parcours de recherche produit, par exemple une routine de soin, sans effectuer d’achat.
FFindÊtre trouvé
AAccessRendre accessible
CComprehendÊtre compris
EEvaluateÊtre choisi
TTransactEncadrer l’achat
SServeAccompagner ensuite
Les 6 modules FACETS et leurs exercices
- 01
F · Find · Être trouvé
Comprendre comment une marque apparaît dans les réponses IA, les recommandations et les nouveaux parcours de découverte.
Exemple de mise en pratiqueComparer les marques et les sources citées sur plusieurs recherches produit, sans confondre un test ponctuel avec un classement.
- 02
A · Access · Rendre accessible
Identifier les informations et services qu’un agent peut consulter, et les accès qui doivent rester encadrés.
Exemple de mise en pratiqueCartographier les accès publics, les authentifications et les relais humains nécessaires.
- 03
C · Comprehend · Être compris
Repérer les données produit nécessaires à une recommandation fiable : usages, caractéristiques, variantes et conditions.
Exemple de mise en pratiqueExaminer une fiche produit et relever les informations manquantes ou ambiguës, notamment les allégations à vérifier.
- 04
E · Evaluate · Être choisi
Comprendre comment un agent compare les offres et ce qui permet de préserver la valeur de la marque au-delà du prix.
Exemple de mise en pratiqueConstruire une grille de comparaison qui sépare faits, preuves et préférences du consommateur.
- 05
T · Transact · Encadrer l’achat
Suivre le passage du conseil au panier et au paiement, avec les autorisations et responsabilités nécessaires.
Exemple de mise en pratiqueDessiner un parcours d’achat simulé et ses points de validation, sans commande réelle.
- 06
S · Serve · Accompagner ensuite
Préparer le suivi de commande, les retours et la continuité avec le service client.
Exemple de mise en pratiqueDécrire un scénario après-vente et prioriser un premier test avec son critère de réussite.
Proposition : 7 × 1 h, en individuel et à distance.
Une introduction, puis un rendez-vous par module FACETS.Une séance par semaine ou toutes les deux semaines, selon vos disponibilités. Il s’agit d’un parcours de compréhension et de préparation, pas d’un audit technique ni d’un déploiement.
Une introduction, puis un rendez-vous par module FACETS.Une séance par semaine ou toutes les deux semaines, selon vos disponibilités. Il s’agit d’un parcours de compréhension et de préparation, pas d’un audit technique ni d’un déploiement.
Comprendre. Essayer.
Réutiliser.
Avant
Choisir un cas qui compte.
Nous précisons votre objectif, votre niveau et les sources que vous pouvez utiliser.
Pendant
Pratiquer, pas seulement écouter.
Une démonstration, un exercice sur votre cas, puis une vérification des résultats et des limites.
Entre deux séances
Faire un essai en autonomie.
Vous réutilisez le support. Au rendez-vous suivant, nous corrigeons ce qui bloque et ajustons la méthode.
Un résultat visible à chaque étape
Un document, une grille ou une méthode réutilisable. Un point de départ et un bilan final permettent d’identifier ce que vous savez désormais faire seule.
Vos outils, vos règles
Les premiers exercices peuvent se faire avec des données publiques ou fictives. Documents confidentiels, connexions et actions restent soumis aux règles de votre organisation et à votre validation.
Un format qui reste souple
Accompagnement individuel en français, à distance. Le rythme, les outils nécessaires et le périmètre sont confirmés avant de démarrer.
Un budget après cadrage
Le devis précise le parcours retenu, le nombre de séances, les supports et les modalités. Aucun engagement à ce stade.
Partons de ce que vous voulez réussir avec l’IA.
Un premier échange pour choisir le parcours, vos deux ou trois cas prioritaires et un rythme réaliste.
Échanger avec Adrien ↗Les cas présentés illustrent les exercices possibles. Ils ne préjugent pas de la maturité de votre organisation. Les résultats dépendent des outils, des sources et des usages retenus.
Adrien Naeem · Le Café de l’E-Commerce · Proposition de parcours · 13 novembre 2026
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